تبدأ رحلة الجودة قبل بدء الإنتاج بوقتٍ طويل، من خلال الاختيار الدقيق للمواد الخام وإمكانية تعقُّبها. ونكتسب مكوناتنا حصريًّا من مورِّدين مسجلين لدى الجمارك، وهي خطوة بالغة الأهمية تضمن الشفافية التامة والامتثال لأنظمة التجارة الدولية. ولا يُعتبر هذا التسجيل مجرَّد إجراء شكلي؛ بل هو آلية تدقيق صارمة تتحقق من أصل كل دفعة من المواد الخام وسلامتها ونزاهتها. وبالشراكة فقط مع المورِّدين الذين يستوفون هذه المعايير العالية، نلغي تمامًا خطر تلوُّث المكونات أو تزويرها أو دخول مكونات دون المستوى المطلوب إلى سلسلة توريدنا.
موادنا الأولية خالية تمامًا من الهرمونات وخالية من الإضافات الضارة، وهي شرطٌ غير قابل للتفاوض يتماشى مع فلسفتنا القائمة على معايير الأغذية البشرية. ونرفض أي مكونات تحتوي على هرمونات النمو أو المضادات الحيوية أو المواد الحافظة الاصطناعية أو الألوان أو النكهات الاصطناعية — وهي مواد تتعرَّض لتدقيق متزايد في الأنظمة الغذائية البشرية ولا مكان لها في الأغذية التي نقدِّمها لحيواناتنا الأليفة. ويُرفق بكل مكوِّن سجلٌ كاملٌ يتيح تتبع مصدره، مما يمكننا من تتبع رحلته من المزرعة أو مصايد الأسماك إلى مرافق إنتاجنا. وهذه الدرجة العالية من إمكانية التتبع لا تضمن الامتثال للمعايير فحسب، بل وتبني أيضًا الثقة لدى عملائنا، الذين يمكنهم أن يكونوا واثقين من أن كل مكوِّن في وجبة حيوانهم الأليف آمنٌ ونقيٌ ومصدرٌ أخلاقيًّا.
لضمان اعتراف النظام العالمي لمراقبة الجودة لدينا واحترامه على نطاق عالمي، حصلنا على شهادات من أشد الهيئات الدولية صرامة. وتخضع عملياتنا بالكامل لمعايير ISO 9001 (نظم إدارة الجودة) وISO 22000 (نظم إدارة سلامة الأغذية)، وهما ركيزتان أساسيتان في مجال ضمان الجودة العالمي. وهذه الشهادات ليست إنجازات جامدة؛ بل تتطلب تحسينًا مستمرًّا، ومراجعات دورية، وثقافة مؤسسية شاملة تتمحور حول التميُّز. وتضمن معايير ISO 9001 كفاءة عملياتنا واتساقها وتركيزها على احتياجات العملاء، بينما توفر معايير ISO 22000 إطارًا لتحديد المخاطر المتعلقة بسلامة الأغذية والتحكم فيها في كل مرحلة من مراحل الإنتاج.
وبالإضافة إلى هذه المعايير الأساسية، حققنا أيضًا شهادات BRC (الكونسورتيوم البريطاني للبيع بالتجزئة) وIFS (المعايير البارزة دوليًّا)، والتي تُعتبر على نطاق واسع المعيار الذهبي لسلامة الأغذية في قطاعي التجزئة والتصنيع الغذائي العالميَيْن. وتكتسب هذه الشهادات أهميةً خاصةً بالنسبة لعملائنا الدوليين، إذ يعترف بها كبرى شركات التجزئة والهيئات التنظيمية في أوروبا وأمريكا الشمالية وما بعدها. وباستيفائنا لهذه المتطلبات الصارمة، نُثبت قدرتنا على إنتاج منتجاتٍ لا تفي فقط بتوقعات الأسواق الأكثر تطلبًا، بل وتتفوق عليها.
يتم دعم كل شهادة بمجموعة شاملة من إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) التي تنظم كل جانب من جوانب عملياتنا. فمنذ بروتوكولات النظافة في مرافق الإنتاج لدينا وحتى متطلبات التوثيق الخاصة بسجلات الدفعات، تضمن هذه الإجراءات أن الجودة ليست أمراً يتم التفكير فيه لاحقاً، بل هي جزء لا يتجزأ من كل مهمة نؤديها. ويخضع فريقنا لتدريب منتظم للبقاء على اطلاعٍ بأحدث المعايير وأفضل الممارسات، مما يضمن أن نظام مراقبة الجودة لدينا يظل دينامياً وقادراً على الاستجابة لمتطلبات القطاع المتغيرة.
قبل أن يغادر أي منتج مرافقنا، يخضع لسلسلة صارمة من الفحوصات المصممة لاكتشاف أصغر انحرافٍ عن معايير الجودة لدينا. وهذه العملية الفحصية متعددة المراحل تُشكّل خط الدفاع الحاسم، لضمان تسليم العملاء فقط المنتجات التي تفي بدقة بالمواصفات الصارمة التي نحددها.
• فحص المواد الداخلة: يتم فحص كل شحنة من المواد الخام عند وصولها، مع أخذ عينات لاختبار الجودة والنقاء والامتثال لمواصفاتنا. ويتم رفض أي دفعة لا تفي بمعاييرنا على الفور وإعادتها إلى المورد.
• الفحص أثناء التصنيع: أثناء الإنتاج، يقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بإجراء فحوصات منتظمة لمراقبة اتساق التركيبات ودقة معايير المعالجة والجودة العامة للمنتج. ويشمل ذلك الفحوصات البصرية والتقييمات الحسية والاختبارات المخبرية لضمان أن تكون كل دفعة متجانسة وآمنة.
• فحص المنتج النهائي: قبل التغليف والتسليم، يخضع كل منتج لفحص نهائي شامل. ويشمل ذلك اختبار السلامة الميكروبيولوجية والمحتوى الغذائي والسلامة البدنية. ولا يُسمح بتوزيع المنتجات إلا بعد اجتيازها جميع هذه الاختبارات.
يؤمِنُ هذا النهج المتعدد الطبقات في الفحص أننا نحدّد أية مشكلات محتملة ونتعامل معها في أبكر مرحلة ممكنة، مما يقلل إلى أدنى حدٍ من خطر وصول منتجات غير مطابقة للمواصفات إلى السوق. كما يوفّر لعملائنا الثقة بأن كل منتج يتلقونه منا قد خضع للفحص الدقيق وأن جودته هي الأعلى على الإطلاق.
ويتمثل صلب نظام مراقبة الجودة لدينا في التزامنا الراسخ بمعايير الأغذية البشرية الآمنة للاستهلاك. وهذا يعني أن كل علاج غذائي ننتجه للحيوانات الأليفة يُصنَع باستخدام نفس المكونات والعمليات وبروتوكولات السلامة التي تُستخدم في إنتاج الأغذية البشرية. ونحن نؤمن بأن الحيوانات الأليفة تستحق نفس مستوى الرعاية والجودة الذي يستحقه البشر الذين يحبونها، وينعكس هذا الاعتقاد في كل قرار نتخذه.
وبالالتزام بمعايير الأغذية البشرية الآمنة للاستهلاك، فإننا لا نكتفي فقط بالوفاء بالمتطلبات التنظيمية، بل نُحدِّد معيارًا جديدًا للصناعة. ويضمن هذا النهج أن تكون منتجاتنا آمنةً ليس فقط، بل غنيةً بالعناصر الغذائية، ولذيذة الطعم، وخاليةً من المواد الضارة التي قد تُهدِّد صحة الحيوانات الأليفة. كما يلقى صدىً قويًّا لدى مالكي الحيوانات الأليفة في العصر الحديث، الذين يبحثون بشكل متزايد عن منتجاتٍ تتماشى مع قيمهم الخاصة المتعلقة بالصحة والشفافية والاستدامة.
إن التزامنا بمعايير الأغذية البشرية الآمنة للاستهلاك ليس مجرد ادعاء تسويقي؛ بل هو جزءٌ أساسيٌّ من هويتنا المؤسسية. وهو ما يُوجِّه جهودنا في مجال البحث والتطوير، وشراكاتنا مع المورِّدين، وعمليات إنتاجنا. وهو السبب وراء استثمارنا في مرافق حديثة على أحدث طراز، واختباراتٍ دقيقةٍ، وتحسينٍ مستمرٍ. وهو أيضًا الوعد الذي نُقدِّمه لكل مالك حيوان أليف يختار منتجاتنا: بأننا سنضع دائمًا صحة حيواناته الأليفة ورفاهيتها في المقام الأول.
في سوقٍ يُعَدُّ الثقةُ فيه كلَّ شيء، فإن نظام مراقبة الجودة الشامل لدينا لا يشكِّل ميزة تنافسية فحسب، بل هو أثمن أصولنا. وبدمجنا إمكانية تتبع المواد الخام بدقةٍ شديدة، والامتثال للمعايير العالمية، والتفتيش على مراحل متعددة، والالتزام بمعايير السلامة الغذائية المخصصة للبشر، فقد أنشأنا نظامًا يحمي صحة الحيوانات الأليفة ويبني علاقاتٍ طويلة الأمد مع عملائنا.
وباستمرار تطور قطاع أغذية الحيوانات الأليفة عالميًّا، نبقى ملتزمين بالريادة في مجال الجودة والابتكار. وسنواصل الاستثمار في نظام مراقبة الجودة الخاص بنا، وصقل عملياتنا، والحفاظ على أعلى معايير التميُّز. ذلك لأن الجودة بالنسبة إلينا ليست مجرد هدفٍ نسعى إليه، بل هي نمط حياةٍ نعيشه. ومادام عملنا مستمرًّا، فسنظل نحمي صحة الحيوانات الأليفة حول العالم، قطعةً واحدةً في كل مرة.
EN
